POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Data ultimei actualizări: 13 iulie 2026

1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, denumită în continuare „Politica”, explică modul în care „DOM MARKETING” S.R.L. colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul domarketing.md, completează formularele disponibile pe website, solicită o consultație, comunică cu reprezentanții companiei sau beneficiază de serviciile acesteia.
Politica este elaborată în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv:

Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă până la intrarea în vigoare a noului cadru legislativ;
Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă începând cu 23 august 2026;
Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale;
alte acte normative aplicabile.

Legea nr. 195/2024 transpune în legislația Republicii Moldova principalele prevederi ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut drept GDPR.
2. Identitatea operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal este:
„DOM MARKETING” S.R.L.
Cod fiscal/IDNO: 1023600066154
Website: https://domarketing.md
Telefon: +373 78 73 5558
E-mail: eugen@domarketing.md
În sensul prezentei Politici, termenii „DOM MARKETING”, „Operatorul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” se referă la „DOM MARKETING” S.R.L.
Pentru toate solicitările privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal poate fi utilizată adresa de e-mail eugen@domarketing.md.
3. Persoanele cărora li se aplică Politica
Prezenta Politică se aplică:

vizitatorilor website-ului domarketing.md;
persoanelor care completează formularele de contact;
persoanelor care solicită o consultație;
clienților și potențialilor clienți;
reprezentanților clienților, furnizorilor și partenerilor;
persoanelor care comunică cu DOM MARKETING prin telefon, e-mail, rețele sociale sau aplicații de mesagerie;
participanților la campanii, evenimente, sondaje sau alte activități organizate de DOM MARKETING.

4. Datele cu caracter personal prelucrate
În funcție de modul în care o persoană interacționează cu DOM MARKETING, putem prelucra următoarele categorii de date.
4.1. Date furnizate prin formularele website-ului
Datele pot include:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
denumirea companiei;
funcția ocupată;
serviciul solicitat;
data și ora preferată pentru consultație;
conținutul mesajului;
alte informații furnizate în mod voluntar.

4.2. Date colectate automat
La accesarea website-ului pot fi colectate automat:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
limba browserului;
data și ora accesării;
paginile vizitate;
durata vizitei;
sursa accesării website-ului;
identificatorii cookie;
acțiunile efectuate pe website;
date aproximative privind localizarea, determinate pe baza adresei IP;
informații despre funcționarea și securitatea website-ului.

4.3. Date privind relațiile contractuale și comerciale
Putem prelucra:

datele de identificare și contact ale clientului sau reprezentantului acestuia;
informații despre compania reprezentată;
corespondența comercială;
informații incluse în contracte, facturi, acte de prestare și alte documente;
informații privind serviciile solicitate sau prestate;
istoricul comunicărilor și colaborării;
informații necesare pentru executarea obligațiilor contractuale, contabile și fiscale.

4.4. Date provenite din comunicări
Atunci când o persoană contactează DOM MARKETING prin telefon, e-mail, Telegram, Facebook, Instagram sau alte platforme, putem prelucra:

numele utilizatorului;
datele de contact;
fotografia de profil disponibilă public;
conținutul mesajului;
documentele sau fișierele transmise;
informațiile necesare soluționării solicitării.

DOM MARKETING nu solicită în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal, precum date despre sănătate, opinii politice, convingeri religioase, origine etnică, date biometrice sau informații privind viața intimă.
Utilizatorii sunt rugați să nu transmită asemenea informații prin formularele website-ului.
5. Sursele datelor
Datele cu caracter personal pot fi colectate:

direct de la persoana vizată;
automat, prin intermediul website-ului, browserului, cookie-urilor și tehnologiilor similare;
de la compania sau organizația reprezentată de persoana vizată;
prin platformele și aplicațiile utilizate pentru comunicare;
din surse publice, în condițiile permise de lege;
de la furnizori sau parteneri contractuali, atunci când există un temei legal.

6. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
DOM MARKETING prelucrează datele cu caracter personal numai atunci când există un scop determinat și un temei juridic corespunzător.
6.1. Soluționarea solicitărilor
Datele pot fi prelucrate pentru:

a răspunde solicitărilor transmise;
a contacta persoana prin telefon sau e-mail;
a programa o consultație;
a solicita informații suplimentare;
a pregăti o ofertă comercială;
a efectua demersuri înainte de încheierea unui contract.

Temei juridic: efectuarea demersurilor precontractuale la cererea persoanei vizate și interesul legitim al DOM MARKETING de a răspunde solicitărilor primite.
6.2. Prestarea serviciilor și executarea contractelor
Datele pot fi prelucrate pentru:

negocierea și încheierea contractelor;
furnizarea serviciilor contractate;
comunicarea cu clientul;
administrarea proiectelor;
raportarea rezultatelor;
gestionarea relației comerciale;
îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale.
6.3. Îndeplinirea obligațiilor legale
Datele pot fi prelucrate pentru:

emiterea facturilor și actelor;
evidența contabilă;
raportarea fiscală;
păstrarea documentelor obligatorii;
soluționarea solicitărilor autorităților competente;
respectarea altor obligații prevăzute de legislație.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului.
6.4. Securitatea website-ului
Datele tehnice pot fi prelucrate pentru:

protejarea website-ului și a infrastructurii informatice;
prevenirea accesului neautorizat;
detectarea atacurilor informatice;
prevenirea fraudelor și utilizării abuzive;
identificarea și investigarea incidentelor de securitate;
menținerea funcționalității website-ului.

Temei juridic: interesul legitim al DOM MARKETING de a proteja website-ul, sistemele informatice și informațiile gestionate.
6.5. Analiza utilizării website-ului
Cu acordul utilizatorului, putem utiliza instrumente de analiză pentru:

măsurarea traficului;
analizarea comportamentului general al vizitatorilor;
identificarea paginilor și serviciilor de interes;
îmbunătățirea structurii și conținutului website-ului;
măsurarea performanței tehnice.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate.
6.6. Publicitate și remarketing
Cu acordul utilizatorului, putem utiliza instrumente publicitare pentru:

măsurarea rezultatelor campaniilor;
atribuirea conversiilor;
crearea audiențelor publicitare;
remarketing;
afișarea reclamelor relevante;
limitarea frecvenței afișării reclamelor;
optimizarea campaniilor publicitare.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate.
6.7. Comunicări comerciale
DOM MARKETING poate transmite informații despre servicii, oferte, noutăți sau evenimente atunci când:

persoana și-a exprimat consimțământul;
comunicarea este permisă de legislația aplicabilă;
există o relație comercială anterioară și comunicarea privește servicii similare, în limitele permise de lege.

Persoana se poate dezabona în orice moment prin transmiterea unei solicitări la eugen@domarketing.md.
6.8. Protejarea drepturilor și intereselor Operatorului
Datele pot fi prelucrate pentru:

constatarea unor fapte;
soluționarea reclamațiilor;
recuperarea creanțelor;
prevenirea fraudelor;
exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță;
soluționarea litigiilor.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.
7. Furnizarea datelor
Furnizarea datelor marcate drept obligatorii în formularele website-ului este necesară pentru soluționarea solicitării.
Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă:

contactarea persoanei;
programarea unei consultații;
pregătirea unei oferte;
încheierea unui contract;
prestarea serviciului solicitat.

Furnizarea informațiilor care nu sunt marcate drept obligatorii este voluntară.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul domarketing.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză și publicitate.
Cookie-urile sunt fișiere de dimensiuni mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website.
8.1. Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru:

funcționarea website-ului;
securitatea website-ului;
transmiterea formularelor;
memorarea alegerilor privind cookie-urile;
funcționarea elementelor tehnice esențiale.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece website-ul nu poate funcționa corespunzător fără ele.
8.2. Cookie-uri funcționale
Aceste cookie-uri permit memorarea anumitor preferințe ale utilizatorului, precum limba selectată sau alte setări ale website-ului.
8.3. Cookie-uri analitice
Cookie-urile analitice pot fi utilizate pentru măsurarea traficului și înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează website-ul.
Aceste cookie-uri sunt activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, atunci când legislația impune obținerea acestuia.
8.4. Cookie-uri publicitare
Cookie-urile publicitare pot fi utilizate pentru:

măsurarea eficienței reclamelor;
atribuirea conversiilor;
crearea audiențelor;
remarketing;
afișarea publicității relevante;
optimizarea campaniilor Google Ads, Meta Ads sau a altor platforme publicitare.

Aceste cookie-uri sunt activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.
8.5. Gestionarea consimțământului
La prima accesare a website-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un panou prin care poate:

accepta toate cookie-urile;
respinge cookie-urile opționale;
selecta categoriile de cookie-uri acceptate;
modifica ulterior preferințele.

Lipsa unei acțiuni, continuarea navigării sau utilizarea unor căsuțe bifate în prealabil nu trebuie considerate consimțământ valabil pentru cookie-urile opționale.
Retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de simplă precum acordarea acestuia.
Utilizatorul poate, de asemenea, să restricționeze sau să șteargă cookie-urile prin setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor elemente ale website-ului.
9. Destinatarii datelor
Datele cu caracter personal pot fi accesate sau transmise, în măsura necesară, către:

angajații și colaboratorii autorizați ai DOM MARKETING;
furnizorii de hosting și infrastructură IT;
furnizorii platformei de administrare a website-ului;
furnizorii serviciilor de mentenanță și securitate;
furnizorii sistemelor CRM;
furnizorii serviciilor de e-mail și comunicare;
furnizorii serviciilor cloud;
furnizorii instrumentelor de analiză;
furnizorii platformelor publicitare;
contabili, auditori și consultanți juridici;
instituții bancare și prestatori de servicii de plată;
autorități publice, instanțe sau organe de control;
alți furnizori implicați în prestarea serviciilor solicitate.

Furnizorii care prelucrează date în numele DOM MARKETING trebuie să utilizeze datele numai în scopurile stabilite, să respecte confidențialitatea și să implementeze măsuri adecvate de securitate.
DOM MARKETING nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.
10. Transferul datelor în alte state
Unii furnizori de servicii IT, cloud, analiză, comunicare sau publicitate pot avea servere, sedii sau subcontractanți în afara Republicii Moldova.
În asemenea situații, transferul datelor va fi efectuat numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și pe baza unor mecanisme legale corespunzătoare, precum:

existența unui nivel adecvat de protecție;
clauze contractuale standard;
garanții contractuale și tehnice corespunzătoare;
reguli corporatiste obligatorii;
consimțământul explicit al persoanei vizate, atunci când este aplicabil;
alte derogări prevăzute de lege.

11. Durata păstrării datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
În mod obișnuit:

solicitările de contact și consultație pot fi păstrate până la 24 de luni de la ultima comunicare;
datele potențialilor clienți pot fi păstrate până la 24 de luni, dacă nu a fost încheiat un contract;
datele clienților sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pe durata necesară respectării obligațiilor legale;
documentele contabile și fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislație;
datele privind comunicările comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele tehnice și jurnalele de securitate pot fi păstrate, de regulă, până la 12 luni;
datele referitoare la litigii sunt păstrate până la soluționarea definitivă și expirarea termenelor legale;
cookie-urile sunt păstrate conform duratei stabilite pentru fiecare cookie.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.
12. Securitatea datelor
DOM MARKETING implementează măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal.
Aceste măsuri pot include:

limitarea accesului la date;
utilizarea parolelor și sistemelor de autentificare;
administrarea drepturilor de acces;
utilizarea conexiunilor securizate;
realizarea copiilor de siguranță;
actualizarea sistemelor și aplicațiilor;
monitorizarea incidentelor de securitate;
instruirea angajaților și colaboratorilor;
obligații contractuale de confidențialitate;
verificarea furnizorilor;
proceduri de răspuns la incidente.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, DOM MARKETING va evalua riscurile și va îndeplini obligațiile de notificare prevăzute de legislația aplicabilă.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. DOM MARKETING aplică însă măsuri rezonabile și proporționale pentru reducerea riscurilor.
13. Drepturile persoanei vizate
În condițiile prevăzute de legislație, persoana vizată beneficiază de următoarele drepturi.
13.1. Dreptul la informare
Persoana are dreptul să primească informații clare și accesibile despre modul în care sunt prelucrate datele sale.
13.2. Dreptul de acces
Persoana are dreptul să obțină confirmarea faptului că datele sale sunt sau nu prelucrate și să solicite acces la datele respective.
13.3. Dreptul la rectificare
Persoana poate solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
13.4. Dreptul la ștergere
Persoana poate solicita ștergerea datelor atunci când:

datele nu mai sunt necesare;
consimțământul a fost retras;
persoana s-a opus prelucrării;
datele au fost prelucrate ilegal;
ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

Dreptul la ștergere nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.
13.5. Dreptul la restricționarea prelucrării
Persoana poate solicita limitarea temporară a utilizării datelor sale în situațiile prevăzute de lege.
13.6. Dreptul la portabilitatea datelor
Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, persoana poate solicita primirea datelor sale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
13.7. Dreptul la opoziție
Persoana se poate opune prelucrării bazate pe interesul legitim al DOM MARKETING, ținând cont de situația sa particulară.
Persoana are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
13.8. Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.
13.9. Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate
Persoana are dreptul de a nu fi supusă unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv creare de profiluri, care produce efecte juridice sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazurilor permise de lege.
DOM MARKETING nu utilizează website-ul pentru adoptarea unor decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra utilizatorilor.
14. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizată poate transmite o solicitare la:
E-mail: eugen@domarketing.md
Telefon: +373 78 73 5558
Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru:

identificarea solicitantului;
identificarea datelor sau operațiunilor vizate;
înțelegerea dreptului care urmează să fie exercitat.

Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, DOM MARKETING poate solicita informații suplimentare necesare confirmării identității.
DOM MARKETING va răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de o lună de la primirea solicitării.
În cazul unor solicitări complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege, cu informarea persoanei vizate.
Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, DOM MARKETING poate aplica măsurile permise de legislație.
15. Depunerea unei plângeri
Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la autoritatea națională competentă:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova – CNPDCP
Adresă: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
Telefon: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Website: https://datepersonale.md
Depunerea unei plângeri nu limitează dreptul persoanei de a se adresa instanțelor de judecată competente.
16. Datele copiilor
Website-ul și serviciile DOM MARKETING sunt destinate în principal companiilor, antreprenorilor și persoanelor adulte interesate de servicii de marketing.
DOM MARKETING nu urmărește să colecteze în mod intenționat date cu caracter personal despre copii.
Dacă se constată că datele unui copil au fost transmise fără îndeplinirea condițiilor legale, DOM MARKETING va lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.
Părintele sau reprezentantul legal poate solicita ștergerea datelor prin transmiterea unui mesaj la eugen@domarketing.md.
17. Website-uri și servicii terțe
Website-ul domarketing.md poate conține linkuri către:

Facebook;
Instagram;
Telegram;
Google;
alte website-uri, platforme sau servicii externe.

Accesarea acestor platforme poate determina furnizorii respectivi să prelucreze datele utilizatorilor conform propriilor politici de confidențialitate.
DOM MARKETING nu controlează operațiunile de prelucrare efectuate independent de furnizorii serviciilor externe.
Utilizatorilor li se recomandă să consulte politicile de confidențialitate ale platformelor accesate.
18. Modificarea Politicii
DOM MARKETING poate actualiza prezenta Politică în cazul:

modificării legislației;
modificării activității companiei;
introducerii unor noi servicii;
modificării funcționalităților website-ului;
introducerii unor noi instrumente de analiză sau publicitate;
schimbării furnizorilor;
modificării scopurilor sau metodelor de prelucrare;
adoptării unor recomandări sau decizii ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări.
În cazul modificărilor semnificative, utilizatorii pot fi informați printr-un mesaj afișat pe website sau prin alte mijloace corespunzătoare.
19. Date de contact
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind prezenta Politică și prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:
„DOM MARKETING” S.R.L.
Cod fiscal/IDNO: 1023600066154
Website: https://domarketing.md
Telefon: +373 78 73 5558
E-mail: eugen@domarketing.md